Johdanto
Nämä käyttöehdot solmitaan yhtäältä Astreos International Kft -yhtiön, jonka rekisteröity osoite on Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, rekisterinumero 01-09-456612 ja EU-ALV-numero HU33052968 (”Myyjä”), ja toisaalta henkilön, joka haluaa tehdä ostoksen verkkosivustolla https://www.avaimenperani.fi (”Ostaja”), välillä.
Ehtojen hyväksyminen
Asiakas vahvistaa lukeneensa nämä käyttö- ja myyntiehdot tilauksen yhteydessä ja hyväksyy niiden sitovuuden varauksetta.
Asiakaspalvelu
Astreos International Kft tarjoaa asiakkailleen:
- Sähköisen yhteydenottolomakkeen: Ota yhteyttä, vastaus taataan 24 tunnin kuluessa
- Sähköposti: contact@avaimenperani.fi
Tuotteet
Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Värit, viimeistelyt ja kaiverruksen ulkonäkö voivat poiketa hieman valokuvista näytön asetusten, kuvausvalaistuksen ja materiaalien luonnollisen vaihtelun vuoksi. Toimitetut Tuotteet vastaavat muilta osin kuvaustaan ja esitettyjä valokuvia. Valokuviemme kaikenlainen käyttö ja/tai jäljentäminen on kielletty.
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan valuutassa EUR. Kaikki verot sisältyvät tuotteen lopulliseen hintaan.
Toimituskulut, jos niitä sovelletaan, näytetään ja vahvistetaan Ostajalle ennen tilauksen lopullista vahvistamista.
Tuotteita tarjotaan saatavuuden mukaan. Jos Tuote ei ole enää saatavilla tilauksen vahvistamisen jälkeen, Ostaja voi pyytää joko maksettujen summien palautusta (käsitellään 30 päivän kuluessa) tai vaihtoa toiseen Tuotteeseen.
10 vuoden kaiverrustakuu
Seisomme kaiverruksemme takana. Kaiverrettu personointi — fyysisesti materiaaliin leikattu — on normaalissa käytössä 10 vuoden ajan suojattu haalistumiselta tai luettavuuden menetykseltä.
Takuu kattaa: vain kaiverretun personoinnin — luettavuuden ja haalistumisenkeston ajan myötä.
Takuu ei kata: DTF-painettua personointia, kirjailtua personointia, fyysisiä vaurioita, katoamista tai itse tuotteen normaalia kulumista.
Tämä takuu annetaan kuluttajan lakisääteisten oikeuksien lisäksi eikä se vaikuta niihin. Directive (EU) 2019/771 -säädöksen nojalla sinulla on vähintään kahden vuoden lakisääteinen virheettömyystakuu toimituksesta lukien. Nämä oikeudet koskevat kaikkia tuotteitamme, myös painettuja ja kirjailtuja tuotteita, eikä mikään tässä takuussa rajoita niitä.
Takuuvaatimusta varten ota meihin yhteyttä ja toimita ostotosite. Tilausnumero tai tilausvahvistussähköposti riittää.
Omistusoikeuden pidätys
Tilatut Tuotteet pysyvät Myyjän omaisuutena, kunnes koko maksu on vastaanotettu. Toimituksen toteutumishetkellä toimitettuihin Tuotteisiin liittyvät riskit (mukaan lukien katoaminen, varkaus tai vahingoittuminen) siirtyvät Ostajalle.
Tilaus
Automaattisia rekisteröintijärjestelmiä pidetään todisteena tilauksen luonteesta, sisällöstä ja päivämäärästä. Ostajaa sitovat tilaushetkellä annetut tiedot; Myyjä ei vastaa toimituksen epäonnistumisesta, joka johtuu Ostajan antamien osoitetietojen virheestä. Tällöin uudelleenlähetyksen kustannuksista vastaa Ostaja.
Maksu
Kassalla Ostaja voi maksaa luottokortilla. Maksut käsitellään turvallisesti BlueSnap-palvelun kautta.
Maksu suoritetaan kokonaisuudessaan tilaushetkellä; maksuja ei pidetä ennakkomaksuina. Kaikki tilaukset maksetaan valuutassa EUR, verot mukaan lukien.
Astreos International Kft pidättää oikeuden keskeyttää tai peruuttaa tilauksen maksun laiminlyönnin, maksuhäiriön tai epäillyn petoksen tapauksessa.
Tilaus- ja toimitustietoja voidaan luovuttaa lain nojalla valtuutetuille kolmansille osapuolille ainoastaan Ostajan henkilöllisyyden, tilauksen, maksutavan ja toimituksen tarkistamista varten.
Toimitus
Personoidut tilaukset valmistetaan ja lähetetään Budapestissa sijaitsevasta työpajastamme, ja ne toimittaa maasi paikallinen kansallinen postipalvelu. Tilaukset lähetetään 24-48 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Eurooppa ja Yhdistynyt kuningaskunta: tavallisesti 5-7 arkipäivää
Muu maailma: tavallisesti 7-10 arkipäivää
Toimitusajat ovat arvioita. Vastaanotettuaan lähetyksen Ostajan tulee tarkistaa Tuotteiden vaatimustenmukaisuus; mahdollisista poikkeamista (puuttuva tai rikkoutunut Tuote, vaurioitunut pakkaus jne.) tulee ilmoittaa Asiakaspalvelulle mahdollisimman pian. Myöhäinen ilmoitus ei poista mitään lakisääteistä oikeutta, joka sinulla on virheellisiin tai kuvausta vastaamattomiin tavaroihin liittyen.
Puutteellinen tai virheellinen osoite: jos uudelleentoimitus on tarpeen Ostajan tekemän osoitevirheen vuoksi, uudelleenlähetyskulut maksaa Ostaja.
Noutamattomat paketit: jos pakettia ei noudeta postista, noutopisteestä tai kuljetusliikkeeltä, uudelleenlähetyskulut maksaa Ostaja.
Peruuttamisoikeutesi
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona te tai osoittamanne kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tavarat fyysisesti.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille — Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@avaimenperani.fi — päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla).
Voitte käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte peruuttamisoikeuden käyttöä koskevan ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksut, myös toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olette valinneet tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona saamme tiedon päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla, jota käytitte alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti sopineet muusta; joka tapauksessa palautuksesta ei aiheudu teille kustannuksia.
Voimme pidättäytyä palautuksesta siihen saakka, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olette osoittaneet lähettäneenne tavarat takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona ilmoitatte meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautukset ovat maksuttomia 90 päivän ajan toimituksesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi: lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Poikkeus personoitujen tavaroiden osalta
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka valmistetaan määritystenne mukaisesti tai ovat selvästi personoituja. Koska tuotteemme kaiverretaan, painetaan tai kirjotaan valitsemallanne tekstillä, nimillä tai kuvilla, jokainen tällä verkkosivustolla tehty tilaus kuuluu tämän poikkeuksen piiriin eikä sitä voi peruuttaa edellä mainitun lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden perusteella.
Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi on erillinen alla olevasta 90 päivän palautuskäytännöstämme. 90 päivän käytäntö on vapaaehtoisesti tarjoamamme kaupallinen käytäntö; se ei korvaa eikä rajoita mitään lakisääteistä oikeutta.
Peruuttamislomakkeen malli
(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain, jos haluatte peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@avaimenperani.fi
Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden myyntiä (*):
____________________________________
Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
____________________________________
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
____________________________________
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
____________________________________
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
____________________________________
Päiväys:
____________________________________
(*) Tarpeeton yliviivataan.
90 päivän palautuskäytäntömme
Edellä mainitun lakisääteisen peruuttamisoikeutesi lisäksi Ostajalla on 90 päivää toimituspäivästä aikaa palauttaa Tuotteet ja saada tilauksen hinnan palautus alkuperäisiä toimituskuluja lukuun ottamatta.
Palautukset on lähetettävä osoitteeseen: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (kirjattua lähetystä suositellaan)
- Personoidut tuotteet voidaan palauttaa tämän käytännön mukaisesti
- Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa 90 päivän kuluessa toimituksesta
- Palautukset käsitellään 5 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta alkuperäisellä maksutavalla
- Palautukset ovat maksuttomia 90 päivän ajan toimituksesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi: lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran.
- Tämä käytäntö on lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi eikä vaikuta niihin. Se ei erityisesti vaikuta oikeuteesi saada hyvitys tai muu oikeussuojakeino, jos tavarat ovat virheellisiä tai eivät vastaa kuvausta.
Oikeudelliset tiedot
Astreos International Kft on antamiesi henkilötietojen rekisterinpitäjä.
Tilauksesi täyttämiseksi. Keräämme kassalla annetut tiedot tilauksesi käsittelemistä, valmistamista, lähettämistä ja laskuttamista sekä asiakaspalvelun tarjoamista varten. Jaamme ne maksupalveluntarjoajamme (BlueSnap), tuotantotyöpajamme ja postikuljetusliikkeen kanssa, koska kukin tarvitsee niitä tilauksesi täyttämiseen. Käsittelyn perusteena on kanssasi tehdyn sopimuksen täyttäminen. Jos vaadittuja tietoja puuttuu, emme ehkä pysty käsittelemään tilaustasi.
Markkinointia varten, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Jos valitset uutiskirjeen ruudun kassalla, käytämme tietojasi markkinointiviestien lähettämiseen ja jaamme niitä sähköpostimarkkinointi- ja mainontapalvelujen tarjoajien kanssa, jotka toimittavat nämä viestit puolestamme. Käsittelyn perusteena on suostumuksesi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa käyttämällä jokaisessa lähettämässämme viestissä olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä; peruuttaminen ei vaikuta jo tekemiisi tilauksiin.
Emme myy henkilötietojasi.
Yleisen tietosuoja-asetuksen (Regulation (EU) 2016/679) nojalla sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi ja oikaista tai poistaa ne sekä oikeus rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Näiden oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen contact@avaimenperani.fi tai kirjoita Asiakaspalveluun osoitteeseen: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus oman maasi tietosuojaviranomaiselle.
Täydelliset tiedot henkilötietojesi käsittelystä ovat Tietosuojakäytännössämme.
Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Emme tällä hetkellä kuulu vaihtoehtoiseen riidanratkaisujärjestelmään emmekä sitoudu käyttämään sellaista. Jos emme pysty ratkaisemaan valitustasi, voit saada maksutonta apua rajat ylittävään ostokseen oman maasi Euroopan kuluttajakeskukselta (eccnet.eu).
Riita-asiat
Näihin käyttö- ja myyntiehtoihin sekä Myyjän ja Ostajan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Hungaryn lakia. Tämä ei poista sinulta sellaisten pakottavien säännösten antamaa suojaa, joista ei voida sopimuksella poiketa sen maan lain nojalla, jossa asut vakinaisesti.
Rekisteröity osoite: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
Tullimaksut ja tuontiverot
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan niiden saapuessa soveltaa tullimaksuja, tuontiveroja tai muita paikallisia maksuja. Maksut määräytyvät kohdemaan sääntöjen mukaan, eivät sisälly kassalla maksettuun hintaan ja ovat asiakkaan vastuulla maahantuojana. Emme voi laskea tai periä niitä etukäteen. Jos olet epävarma, tarkista asia paikalliselta tulliviranomaiselta.
